消費者の購買決定プロセスは、時代を経ながらたくさんのモデルが唱えられています。その中で、水口健次氏が提唱するAMTUL（アムツール）は、商品やサービスと接触するというアクションの後を「使用経験」「現在利用」「愛用固定」と段階を分けて考えるのが特徴です。
Continue reading 長期的なお客さまとの関係構築の過程を「AMTUL（アムツール）」で確認しよう
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8年前の本ですが今でも考え方の参考にしています。弁証法は哲学者「ヘーゲル」の法則です。
Continue reading アイデア発想のヒントは「物事は螺旋的に発展する」
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「解体親書」は短期間化する商品開発サイクルに応えるために、他社の「売れ筋の商品」を支える生活者ウォンツを、自社の商品開発のアイデアに転化する方法です。
Continue reading フィリップ・コトラーも「解体親書」を志向している
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リーン・スタートアップでは、市場調査のステップを踏まずにサービス・商品をローンチし、実ユーザとともに「実験」することを推奨しています。
Continue reading クチコミまでを実験と検証に入れる「コホート分析」
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リーン・スタートアップは、起業や新規事業などの立ち上げのための最適なマネジメント手法について事例を踏まえて解説する本です。
Continue reading リーン・スタートアップに学ぶ「調査ではなく実験」をしよう
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ペプシコーラがコンテンツマーケティングに取り組んでいる「pepsiPULSE」というサイトがあります。
Continue reading pepsiPULSE｜生活者の声もメディアの情報も、顧客を惹きつけるパワーに変える
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「マネーフォワード」がベンチャーキャピタルから5億円を調達したというニュースが流れました。
Continue reading 「マネーフォワード」の勢いに想う、細かくターゲティングされた情報のマッシュアップが価値を持つ
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マーケティングに関わる言葉で「真実の瞬間（Moment of truth）」というものがあります。「消費行動における重要な顧客接点」のことを指しています。
Continue reading 生活者と企業の「真実の瞬間」にもっとも精通していたい
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この週末はTwitterの創業者「ジャック・ドーシー」の言葉がバズっていました。仕事上で意識している4つの「Do」と4つの「Don’t」です。
Continue reading ジャック・ドーシーに学ぶ。サービスは「純化」させる方が難しい。
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著者のサイモン・シネックのことはTEDのプレゼンで知って、概念的な話をとても腹に落ちる内容で説明していたのが興味深くて、著書も読んでみたいと思った。
Continue reading WHYから始めよ～インスパイア型リーダーはここが違う
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文字で埋めていたところを写真に置き換えたらどうなるか？そのシンプルな問いかけだけでハッとさせられる。スマートフォンでのリッチで、でも限られたモニターの中でコミュニケーションするスマホネイティブな若者たちのコンテンツは写真＋ショートメッセージが主流だそうです。
Continue reading 成功する会社はなぜ「写真」を大事にするのか～一枚の写真が企業の運命を決める
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2月18日に行われたSOCIAL MEDIA WEEK TOKYOでは、Facebook、Twitter、Google+の次の一手を、それぞれのアジア・日本のトップから聞くことができた貴重な時間でした。
Continue reading 潜在顧客に伝わるFacebook。対して、Google+は顕在顧客のアクションを喚起する。
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2013年のソーシャルメディアは、1月に開設した首相官邸のFacebookページやLINEが短期間で多くのフォロアーを集めたニュースからスタートしました。
Continue reading 企業のソーシャルメディア利用が増える理由。TRモデルで生活者とのコミュニケーションを考える。
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年の瀬も押し迫ってきました。先日ニュースになりましたが、今年一番売れた本は阿川佐和子さんの「聞く力―心をひらく35のヒント」でした。100万部を突破しました。
Continue reading 阿川佐和子著「聞く力―心をひらく35のヒント」にソーシャルの聞く技術を学ぶ
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共感力。ソーシャル時代の企業活動のキーワードです。高機能で低価格なだけでは勝者になれず、好き嫌いや共感というエモーショナルな側面が成功のための大きなファクターとなる、マーケティングに携わる人たちには、とてもエキサイティングな環境です。
Continue reading 企業に必要な共感力とは？共感されるより、共感する企業になろう。
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リアルな場所でのクチコミプロモーションから得たコツやポイントは、ソーシャル空間の中でのクチコミに活用ができます。リアルなクチコミの実施経験をソーシャルなクチコミの道標とするために改めて整理します。
Continue reading リアルなクチコミの実施経験から考えるソーシャルなクチコミのための道標
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