ノルウェーでのトヨタの試乗キャンペーンがとても面白いです。
全人口の3分の1にリーチ！
トヨタがノルウェーで仕掛けた度肝を抜く試乗キャンペーン
http://goo.gl/knDWwI
このキャンペーンでは、プリウスの所有者の車を試乗者として知人・友人に提供しています。内容は以下の通りです。
キャンペーンに参加登録するには、facebook上の同社ページにアクセスします。ここでプリウスを愛用しているプリウス自慢のユーザーには、試乗車の登録を呼びかけます。
登録したプリウス所有者は、facebookでつながっている“友人”または“友人の友人”に、無償で自身のプリウスに試乗してもらうことに同意します。
そしてプリウスの試乗を希望するユーザーは、facebookでプリウスを所有している“友人”または“友人の友人”を簡単に探すことができます。
あとは、身近な人のプリウスを思う存分試乗させてもらうだけ。
プリウス所有者の「自慢したい」と、検討者の「試したい」想いを、ソーシャルメディアのソーシャルグラフを活用してマッチングする試みです。
ここには「聞く技術」と「クチコミの要素」が詰まっています。
- 大切なのは本物の「製品力」である
- 伝播するのは商品を支える「背景や物語」である
- 話すではなく、聞くコミュニケーションをもって成立する
- 信頼関係に立脚したリアルな一対一での双方向のコミュニケーションの結果生まれる
- 受信者満足のコミュニケーションである
- 担い手は聞き上手である
- 商品に対する深い理解に基づいたコミュニケーションである
- 顧客ならではの言葉に変換されたキーワードが必要である
こうした体験の共有によるクチコミは、これまでもずっと日常的に行われているものですが、インターネットとソーシャルメディアでその過程を可視化することで、速さと量にドライブがかかることがわかります。
企画にも、話しのネタとしても参考にしたい事例です。