ペプシコーラがコンテンツマーケティングに取り組んでいる「pepsiPULSE」というサイトがあります。
■pepsiPULSE (http://www.pepsi.com/en-us/d)
このサイトでは商品情報よりも先に、ペプシにまつわるニュースや、音楽・スポーツの報道写真、ユーザが投稿する写真が目立って表示されます。ペプシについて、「ペプシコ社以外が話しているコンテンツ」が盛りだくさんの内容になっています。すべてを仮に「クチコミ」とくくってみると、クチコミ情報でコンテンツを作っているWebサイトです。
そして、これらの多くは「勝手に集まってくる仕組み」を持っています。
- ニュース情報の収集：ニュースクレッド社のAPI
- 音楽、スポーツの報道写真の収集：ゲッティイメージズ社のAPI
- ユーザ投稿写真：インスタグラムのAPI
これらを組み合わせることで、常に、新鮮な、他者からの情報（クチコミ）が更新されているサイトに仕立てられています。
サイトの更新は簡単で、来訪者には常にフレッシュな情報を提供することができます。日々「クチコミ」を扱っているものからすると、これらのコンテンツに「アンケート情報」「体験者のクチコミ」を加えていきたいと強く感じます。
世の中には「情報」があふれています。クチコミは作るものではなく「聞く」ものです。数多の情報を見つめ、傾聴することが「クチコミ」の循環へとつながる術であることがよくわかるサイトです。